Preguntas frecuentes

Check In 3:00 pm

Check Out 12:00 pm

EARLY CHECK IN:

Sujeto a Disponibilidad a partir de las 7:00 am. Se cobrará 50% de la tarifa ,

otorgando la habitación.

EARLY DEPARTURE:

En caso que el huésped anticipe su salida sin dar aviso al hotel (48 horas de

anticipación), se hará un cargo del 100% de la tarifa correspondiente a una noche

de alojamiento taifa rack, en el momento de su Check Out. Salvo el caso de

presentarse una salida anticipada por motivos de fuerza mayor o caso fortuito

demostrable, en los cuales no se procederá a cobrar el 100% del cargo.

LATE CHECK OUT:

Sujeto a Disponibilidad. Entre las 15:00 horas (3:00 p.m.) y las 19:00 horas (7:00

p.m.) se cobrará 50% de una noche de alojamiento de la tarifa rack. Después de las 19:00 horas (7:00 p.m.) se cobrará la tarifa rack completa.

18 Años

MENORES DE EDAD:

Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años, debe presentar el documento de

identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres,

usted deberá entregar en la recepción, adicionalmente al documento de

identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. En caso de ser extranjero deberá presentar documento equivalente. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. En caso de que el Cliente no presente alguno de los documentos aquí́ indicados, el Hotel se reserva la facultad de no permitir el ingreso de la persona o personas del grupo que no presenten los documentos completos. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes

El Hotel está ubicado en la Avenida Colón, en la esquina de la peatonal Providencia

Situado en el corazón de la zona comercial, HOTELS CIENTO ONCE ofrece

acceso inmediato a tiendas exclusivas , restaurantes, cafeterías y atracciones

locales. A pasos de las playas principales de San Andrés

Se puede estacionar en las cercanías en los espacios establecidos por las

autoridades locales

Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla, a 1 km

No

El taxi desde el aeropuerto tiene un valor de $25.000, después de las 12.00 de la

noche hay un recargo del 100% en la tarifa

No contamos con espacios para esa actividad

Comunícate con nosotros al gerencia@hotels111.com o a través de nuestra línea de atención al +57 3106808813 y cuéntanos los detalles

Alojamiento (próximamente incluiremos el desayuno una vez nuestro restaurante

Grand Café abra sus puertas)

Sí

No se permite fumar en nuestras Instalaciones, por ley todos los espacios son libre de humo.

Lamentablemente, no permitimos mascotas en nuestras instalaciones, excepto en casos de asistencia de servicio debidamente certificados.

Pesos colombianos

El clima es cálido la temperatura promedio va de 26º a 30º

El voltaje de San Andres es 110 Volts

Buses de 6:00 am a 11:00 pm

Taxis 24 horas

No es apta para consumo humano. Se debe consumir agua envasada. Contamos

con una estación de hidratación

No

No

Próximamente abriremos puertas de Grand cafe

Próximamente podrás verlo en nuestro sitio web www.hotels111.com.co

Si está permitido

Si contamos con servicio de toalla para la playa, la perdida de esta tiene un costo

adicional.

A través de nuestros aliados los contactamos para que conozcan las distintas opciones de tours y excursiones disponibles en San Andrés.

Efectivo, Tarjeta de credito y debito

Para su ingreso a San Andrés es necesario adquirir la tarjeta de turismo en el aeropuerto antes de subir al avión (las aerolíneas reciben efectivo en pesos colombianos), favor verificar con la aerolínea el valor de la tarjeta de turismo. Diligenciarla con los datos de la direccion del alojamiento. Esta tarjeta será requerida al ingreso de la isla por las autoridades

locales y a la salida de la Isla.

Puedes hacer una reserva en Hotels 111 a través de nuestro sitio web oficial

www.hotels111.com, por teléfono o a través de nuestra línea de atención al +57 3216582577  mediante plataformas de reservas en línea. Nuestro equipo de reservas

estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que puedas tener durante el proceso de reserva.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES: las reservaciones garantizadas que no

sean canceladas o modificadas por escrito hasta 72 horas anteriores a la llegada del huésped serán facturadas como no show, para lo cual se cobrará por penalidad el valor equivalente a la totalidad de las noches reservadas a la tarifa asignada en la reserva.

Cancelando 72 horas antes a la fecha de entrada se devolverá el100% del depósito

pagado a cuenta, por la misma vía utilizada por el cliente al realizar el pago.

En los casos donde se soliciten devoluciones por transferencia bancaria, los gastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente.

Cancelando con menos de 72 horas. de antelación a la fecha de su ingreso se

cobrará el 100% de la primera noche de alojamiento como penalidad.

TARIFAS NO REEMBOLSABLES

El hotel tiene cargos por cancelaciones y modificaciones:

– La reserva no permite modificaciones.

– En caso de cancelación se cobrará la estadía completa.

– En caso de NO presentarse (no show) se cobrará la estadía completa.

– Por salida anticipada se cobrará la estadía completa.

– Pago por adelantado: se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva.